Hulp en uitleg
WhatsApp nieuw nummer fraude: wat kunt u doen?
Een bericht lijkt van uw kind, ouder of vriend: “Mijn telefoon is kapot, dit is mijn nieuwe nummer.” Even later komt de vraag om snel geld over te maken. Dit kan hulpvraagfraude zijn. Een vertrouwde naam of foto bewijst niet wie het bericht stuurt.
Doe dit eerst
- Bel de persoon zelf op het oude bekende nummer, niet het nummer uit het bericht.
- Maak bij twijfel niets over en deel geen codes.
- Al geld overgemaakt? Neem direct contact op met uw bank via het officiële nummer.
Welke signalen verdienen extra aandacht?
Een onbekend nummer, grote haast, een rekening die u moet voorschieten of het verzoek om niemand iets te vertellen: stop even. Ook berichten van een bekend account kunnen verdacht zijn als dat account is overgenomen.
Eén signaal bewijst geen oplichting. Andersom maakt een normaal klinkend bericht een geldverzoek niet betrouwbaar. Controleer de vraag buiten het gesprek.
Wat zegt u tegen uw bekende?
Zoek het oude nummer in uw eigen contacten. Bel zelf en vraag: “Heb jij mij gevraagd om deze rekening te betalen?” Gebruik niet het nummer of de belknop uit het verdachte bericht. Krijgt u geen contact, wacht dan met betalen.
Vergelijk het exacte verzoek: gaat het om hetzelfde bedrag, dezelfde ontvanger en hetzelfde doel? Deel geen wachtwoord of bevestigingscode, ook niet om zogenaamd te helpen.
Al betaald of gegevens gedeeld?
Neem direct contact op met uw bank via het officiële nummer. Vertel wat er is gebeurd; de bank kan beoordelen welke stappen mogelijk zijn. Een terugbetaling is niet gegarandeerd.
Bewaar het gesprek, telefoonnummer en betaalgegevens als bewijs. Meld de fraude bij de Fraudehelpdesk en doe aangifte bij de politie. Bij direct gevaar belt u 112.
Waar past Torivela bij?
Heeft u deze persoon al vóór het verdachte bericht persoonlijk gekoppeld? Dan kunt u via Torivela het specifieke verzoek buiten WhatsApp aan het gekoppelde account voorleggen. Een uitnodiging alleen is geen vertrouwde koppeling.
Een Ja betekent alleen: dit specifieke verzoek is via een eerder gekoppeld account en diens beveiligingsmiddel bevestigd. Geen antwoord, een Nee of aanhoudende twijfel? Maak niets over. Zelf terugbellen blijft nodig.
Torivela is een extra controle van één specifiek verzoek via een vooraf persoonlijk gekoppeld vertrouwd contact, buiten de oorspronkelijke chat. Het is geen automatische phishing- of URL-scanner en garandeert geen identiteit, afzender, IBAN of betaling. De beveiliging is nog niet onafhankelijk getoetst.