Gebruiksvoorwaarden

Wat Torivela doet en niet doet

• Torivela laat een precies omschreven verzoek bevestigen of afwijzen door iemand met wie u eerder een veilige koppeling heeft gemaakt.
• Torivela bewijst niet wie er belt of schrijft, controleert geen bankrekeningen of betalingen, is geen verzekering, bank, politie of juridisch adviseur, en kan niet garanderen dat een toestel of persoon niet is gehackt of onder druk staat.
• Antwoorden van de assistent zijn suggesties, geen advies en geen beveiligingsbeslissing.

Wie mag een account maken

U moet 16 jaar of ouder zijn en een eigen e-mailadres gebruiken. Eén persoon per account.

Gratis reageren en betaald gebruik

• Iedereen met een account kan gratis reageren op verzoeken die aan hem of haar zijn gericht door een gekoppeld contact.
• Zelf verzoeken sturen kan alleen binnen een gezinsplan. Een gratis reageerder hoeft niets te betalen en telt niet mee als betalend gezinslid.

Uitnodigen en koppelen

Nodig alleen mensen uit die u kent. Een uitnodiging is geen bewijs van identiteit; een koppeling ontstaat pas na het samen vergelijken van de veiligheidswoorden en een bevestiging met ieders eigen passkey.

Geen misbruik

• Het is niet toegestaan Torivela te gebruiken om iemand lastig te vallen, te volgen, onder druk te zetten of op te lichten, of om je voor te doen als een ander.
• Iedereen kan contacten blokkeren, dempen en melden. Bij misbruik kunnen we een account (tijdelijk) beperken; u hoort waarom en kunt bezwaar maken.

Uw account is van u

• De eigenaar van een gezinsplan kan uw passkeys, bevestigingen en privégegevens niet inzien of overnemen en kan niet namens u bevestigen.
• Bescherm uw toestel, wachtwoord en herstelcodes. Meld een verloren of gestolen toestel direct in het Beveiligingscentrum.

Kwaliteit, storingen en updates

• We zorgen ervoor dat Torivela doet wat u redelijkerwijs mag verwachten, inclusief beveiligingsupdates. Bij een storing kunt u geen verzoek laten bevestigen: geen antwoord betekent nooit ‘ja’. Bel dan zelf terug.
• Bij gebreken heeft u de wettelijke rechten voor digitale diensten, zoals herstel, prijsverlaging of beëindiging.

Aansprakelijkheid

• We zijn aansprakelijk volgens de wet. We sluiten geen aansprakelijkheid uit die volgens dwingend consumentenrecht niet mag worden uitgesloten, zoals bij opzet of grove nalatigheid.
• Omdat Torivela een hulpmiddel is en geen garantie, blijft het belangrijk bij twijfel zelf terug te bellen en uw bank te raadplegen.

Intellectueel eigendom

De software, vormgeving en teksten van Torivela zijn van [nog niet ingevuld] of haar licentiegevers. U mag ze gebruiken voor deze dienst. Torivela is een voorlopige werknaam; er is geen merkregistratie.

Wijzigingen

Wijzigen we deze voorwaarden in uw nadeel, dan melden we dat minstens 30 dagen vooraf. U kunt dan opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Toepasselijk recht en geschillen

• Nederlands recht is van toepassing. Woont u in een ander EU-land, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van dat land.
• Een klacht? Gebruik eerst het klachtenformulier. Komen we er niet uit, dan kunt u naar de bevoegde rechter in Nederland of in uw woonplaats. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.