Hulp en uitleg
Een verdacht betaalverzoek controleren: eerst pauzeren
Een onverwacht betaalverzoek kan komen van iemand die u kent, of van iemand die zich zo voordoet. Haast is geen reden om te betalen. Neem even afstand van de chat voordat u een link opent of geld overmaakt.
Doe dit eerst
- Bel de persoon zelf op het oude bekende nummer, niet het nummer uit het bericht.
- Maak bij twijfel niets over en deel geen codes.
- Al geld overgemaakt? Neem direct contact op met uw bank via het officiële nummer.
Controleer de vraag, niet alleen de naam
Had u een betaling afgesproken? Kloppen het bedrag, de ontvanger en het doel met die afspraak? Een profielnaam, foto of bekend betaalmerk is geen bewijs dat uw bekende om deze betaling vraagt.
Neem zelf contact op via het oude bekende nummer. Vraag naar precies dit verzoek. Gebruik geen nieuw telefoonnummer uit het bericht als enige controle.
Is een betaalverzoek online veilig?
Aan een mooi betaalvenster of herkenbaar logo kunt u niet zien of de vraag terecht is. Torivela controleert geen URL op phishing en geeft geen oordeel over een bankrekening of IBAN.
Open bij twijfel geen link. Deel geen bankcodes, inloggegevens of schermtoegang. Gebruik voor hulp de officiële bankapp of het nummer op uw bankpas, niet een link of telefoonnummer uit het verdachte bericht.
Een extra vraag aan een vooraf gekoppeld contact
Via Torivela kunt u een specifiek geldverzoek apart voorleggen aan een vertrouwd contact dat u vooraf persoonlijk heeft gekoppeld. U voert de vraag zelf in; Torivela leest WhatsApp niet automatisch.
Noem in de vraag wat u wilt laten bevestigen. Een Ja via het gekoppelde account is geen identiteit- of betaalgarantie. Ook na een Ja: maak bij twijfel niets over. Geen voorafgaande koppeling? Bel zelf; maak niet haastig een koppeling via de verdachte chat.
Wat als het geld al is overgemaakt?
Neem direct contact op met uw bank via het officiële nummer en bewaar het gesprek en de betaalgegevens. Meld oplichting bij de Fraudehelpdesk en politie. De bank bepaalt wat nog mogelijk is; geld terugkrijgen wordt niet gegarandeerd.
Torivela is een extra controle van één specifiek verzoek via een vooraf persoonlijk gekoppeld vertrouwd contact, buiten de oorspronkelijke chat. Het is geen automatische phishing- of URL-scanner en garandeert geen identiteit, afzender, IBAN of betaling. De beveiliging is nog niet onafhankelijk getoetst.